Mediation


Wer wird denn gleich vor Gericht gehen?

Zahnarztpraxen sind einem dichten Geflecht von Beziehungen ausgesetzt. Kooperationspartner, Patienten, Mitarbeiter, Vertragspartner (Labor, Vermieter, Dienstleister) - überall gibt es Konfliktpotenzial, das dem Praxiserfolg schaden kann. Die Ursachen sind oft unterschiedliche Auffassungen über die Arbeitszeit, die Gewinnverteilung, Lebensziele, oder die Leistungsbereitschaft. Hinzu kommen vielfach Kommunikationsprobleme. Auch unzufriedene Patienten können der Praxis – etwa durch negative Bewertungen – schaden.

Doch nicht jeder Streit muss gleich vor Gericht ausgetragen werden. Mediation bietet hier Lösungsmöglichkeiten.

Mediation - Was ist das?

Mediation ist ein freiwilliges und vertrauliches Verfahren in dem die Konfliktpartner selbständig und einvernehmlich für die Zukunft einen Konflikt lösen. Der Mediator steuert und strukturiert das Verfahren. Einzigartig ist jedoch, dass er sich aus dem Konflikt heraushält und anders als der Richter/Schiedsrichter/Schlichter keinerlei Entscheidung in der Sache selbst trifft. Es ist daher nahezu ausgeschlossen, aus einer Mediation als Verlierer herauszugehen.

Mediation bietet nicht nur die Möglichkeit Konflikte und daraus resultierende Beeinträchtigungen des Praxiserfolgs einvernehmlich und dauerhaft für die Zukunft zu lösen, sie fördert auch die Eigenverantwortung der Mitarbeiter und die Leistungsbereitschaft. Die Folge ist eine höhere Wertschöpfung des Praxisinhabers.

Wie können Konflikte mit einer Mediation gelöst werden?

Sehr häufig sind Konflikte zwischen gesellschaftsrechtlichen Partnern. Beispiele sind hier die Verteilung der Arbeitszeiten und der Gewinne, Bewertungen, Abfindungen, das Verhältnis Senior- und Juniorpartner, unterschiedliche persönliche Lebensziele, fehlende Anerkennung und generell Kommunikationsschwierigkeiten. Bei all diesen Problemen bietet die Mediation einvernehmliche Lösungsmöglichkeiten. Dadurch, dass die Konfliktpartner die Konflikte selbst lösen, sind die getroffenen Lösungen viel nachhaltiger, als wenn sie seitens eines Dritten entschieden werden.

Eines der Kernwesen der Mediation ist der strukturierte Ablauf. Man spricht von einem Phasenmodell. Lesen Sie mehr über das strukturierte Vorgehen zur Lösung im Bayerischen Zahnärzteblatt, Ausgabe April 2015


Nikolai Schediwy

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Ihnen Nikolai Schediwy.


Nikolai Schediwy
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