Qualitätssicherung/QM

Melanie Pantschur
Melanie Pantschur
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Was ist Qualität?


Qualität ist die Erfüllung von Anforderungen und Erwartungen.

Diese bestimmt der Patient - nicht der Zahnarzt. Der Patient definiert Qualität.
Beispiel Restaurantbesuch: Gast legt Kriterien fest.

Wie sich die Zahnärzte für Qualität einsetzen, hat die Kassenzahnärztliche Bundesvereinigung (KZBV) in einer Übersicht zusammengefasst.

Dazu der Artikel "Fortlaufende Verbesserung der Versorgung" im KZVB Transparent 10/2017

Hier die Übersicht als pdf-Datei