Qualität

Ansprechpartner des Bereichs Qualitätssicherung/QM:

Melanie Pantschur
Melanie Pantschur
Leiterin
Qualitätssicherung/QM

Tel.: 089 72401-491
Fax: 089 72401-493
Corinna Düringer

Qualitätssicherung/QM

Tel.: 089 72401-492
Fax: 089 72401-493 

E-Mail: qm(at)kzvb.de


Was ist Qualität?


Qualität ist die Erfüllung von Anforderungen und Erwartungen.

Diese bestimmt der Patient - nicht der Zahnarzt. Der Patient definiert Qualität.
Beispiel Restaurantbesuch: Gast legt Kriterien fest.